Responsable de secteur adjoint

LE RESPONSABLE DE SECTEUR ADJOINT ACCOMPAGNE LE RESPONSABLE DE SECTEUR DANS LA GESTION D'ÉQUIPE ET LE PILOTAGE OPÉRATIONNEL DES AGENCES

Son rôle :

• Contribuer au développement de l’activité et des résultats d’un ensemble d’agences, en appui du Responsable de secteur.
• Être présent sur le terrain pour animer les équipes commerciales et accompagner leur activité au quotidien.
• Garantir l’application des politiques commerciales, RH et QSE sur son périmètre.
• Veiller à la qualité de service délivrée aux clients, assurer un rôle commercial actif et gérer les litiges.
• Participer au suivi des indicateurs de performance et à la mise en œuvre des plans d’actions d’amélioration.
• Assurer le bon fonctionnement des agences en matière de sécurité, de tenue des sites et d’organisation des interventions.
• Être un relais de proximité, faire circuler l’information et maintenir la cohésion entre les équipes.
• S’inclure activement dans les plannings des agences pour répondre aux besoins organisationnels et contribuer au développement du secteur.

Son expertise pour y parvenir :

• Bonne connaissance du métier, des enjeux commerciaux et opérationnels des agences.
• Appétence pour le management et l’animation des équipes sur le terrain.
• Leadership, capacité à mobiliser et faire progresser les collaborateurs.
• Rigueur et organisation dans le pilotage multi-sites et le suivi des actions engagées.
• Capacité à appliquer et faire respecter les procédures internes avec exigence et exemplarité.